本人于2021年6月在小米淘宝官方店以3799元购入小米11手机,在2022年11月出现不明原因手机死机,经线下售后专业工程师检测认定为烧主板,于2023年3月,再次出现相同情况,此为小米11本身质量问题所致,而淘宝客服以该商品超出质保期不予处理,小米商城专员,仅提供换主板联系,以不符合补贴特殊故障为由拒绝退款退货及回收补贴,且态度互相推诿,概不负责,售后服务态度极差,本人要求更换专员洽谈未果。
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