抖音客服不处理（处理慢）并且在仲裁时支持问题商家
集体投诉量46
集体处理率100.00%
- G17365604898
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传
- 退款,赔偿
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
勇敢喵
补充投诉
03-26 23:23:50
已隐藏内容
勇敢喵
发起集体投诉
03-26 10:51:48
被抖音平台某商家（河南季图网络科技有限公司）诱导线下消费购买所谓的999元套餐（一年每月两套衣服共24套衣服），目前该商家只履行了一个月的承诺后该商家就失联，以及该商家以赠送3件衣服的名义收取499元（商家给的理由是过滤羊毛党），他们建立了“同学聚会”这个群来进行收款（目前已被解散），目前联系不到该商家，所以诉求退回抖音平台上在此商家购买的所有订单（共239元）以挽回部分损失，在我提供图片以及视频等各种证据后，以及抖音平台自身也联系不到该问题商家。抖音平台在给我回电之后叫我等待，但电话结束后居然还在支持商家，颠倒黑白。我希望能在抖音平台上退回我的所有线上订单并且希望其尽快联系到该商家让其充值保证金以挽回我们的损失。所以我的诉求是退回商家之前承诺的499元以及一年未履行的衣服共915.75元，合计1414.75元的损失。
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