洞察喵
发起集体投诉
04-02 15:10:57
在莎莎商城购买的雅诗兰黛小棕瓶使用后脸上长颗粒 因为不懂 以为停用后会自行恢复 停用两个多月后没有任何好转 昨天去医院 医生看到我的脸后第一句话就是这是个激素脸 为什么拖到现在才来看 找客服沟通 只是要求退货 没要求医药费都各种理由推脱 说我自己皮肤的问题 或者是使用了其他产品 告诉她我用了两年小棕瓶一直没问题 用完换她们家的就发现会长颗粒 100ml的用了大概20ml我就停用了 最离谱的是客服说海外产品更新快和门店会有差异 什么样的差异会导致激素脸 激素脸不是简单的过敏 是产品里面含有激素才会导致激素脸 不同意退货也不同意退回鉴定 就一句话百分之百保证正品 沟通一个多小时的结果是同意退回一瓶没开封的 邮费自付 开封的不退 我现在不是无理由退货 是产品质量问题退货 凭啥开封的不退 我现在的诉求是两瓶小棕瓶退货 外加医药费赔偿
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