在同程预订了酒店，被告知不能安排入住，违法消费者保护法，要赔付3倍金额
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- 同程旅行官方微博
- 未履行合同,欺骗消费者
- 速处理,依法追究责任,赔偿
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友爱喵
发起集体投诉
04-21 15:47:41
本人于4月17日预订酒店已经确定好了订单，但18日下午就被短信告知无法安排入住，经与客服沟通，被告知赔偿金额不能超过原价格首晚价格的100%，而且当时也告诉我只能这样处理，严重欺骗消费者使我当时妥协了，后又通过途径查询到国家消费者保护法的相关规定，得知其处理办法严重损害我方权益。现在我不接受其处理办法，重新进行投诉同程旅行没有安排好酒店的违法行为，按工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第10项：骗取消费者价款或用而不提供或者不按照约定提供商品或者服 的行为属于欺诈行为。应按《消费者 保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。所以应该按法律有关规定赔付我262×3＝786元现金赔偿
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