友爱喵
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05-09 10:45:06
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05-07 10:22:02
周传雄巡回演唱会上海站于2023年4月24日开售门票，5月6日于上海梅赛德斯奔驰文化中心开场。因购票时大麦平台对于强实名购票规则展示不清晰，发生多名消费者因误选错误的观演人，导致购票后无法通过强实名核验而无法参加演唱会的情况。在此期间，消费者们经过多方沟通，包括但不限于大麦平台、纷玩岛平台、北京12315、上海12315和12345，提出申请退票的诉求，但最终的答复均是不予退票、不予转让。甚至有的消费者提供了抗原证明、医院证明、观演人亲属关系证明等，大麦客服仍以“演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换，建议您做好时间调整正常观演”拒绝消费者退货诉求。 5月6日，对于同一个售票平台、同一个主办方、同一个演唱场地、同样是强实名购票规则的刘若英演唱会，发布了首次购票观众对购票规则不熟悉，消费者可在指定时间内限时退票的公告，这对5月6日当天开场买了票又无法退票无法参加周传雄演唱会的消费者带来巨大的痛苦和愤怒！我们不明白为什么会有区别对待！我们不明白为什么消费者的权益无法争取，只能任由企业宰割！在争取权益的期间，我们经历了多方踢皮球、不作为、一刀切的做法，争取权益的道路是漫长而坎坷且身心俱疲的，但我们不会放弃，作为消费者我们仍会争取自己的权益！ 我们提出，希望对于周传雄演唱会未使用的门票，得到和刘若英演唱会同样的对待！请大麦开放限时退票通道！
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