无良大麦网，坑百姓血汗钱，不退款，不能改观演人，拒绝协商也不提供主办方联系方式
集体投诉量135
集体处理率0.00%
- G17366366740
- 大麦官博
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,未履行7天无理由退货
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 已发布
-
该集体投诉已优先处理
友爱喵
发起集体投诉
05-09 20:18:38
您好，我是大麦网的一个消费用户，我于2023.05.09购买了许巍重庆的演唱会门票，订单号是：33397*********16162。 我的抢票预留信息有4位，在抢票过程中由于太激烈导致我没有看到观演人信息（默认）就提交了订单并付款。下单1分钟后我就找到了在线客服，想要变更观演人或进行退款。我很理解大麦对于黄牛的一种限制手段，但是作为一名普通的消费者，我需要去捍卫自己的权利，该订单目前显示处理中，未出票，交易属于未完成的状态。在线客服的回复是由于是特殊项目无法变更观演人或退款。我作为一名消费者，受《消费者权利保护法》保护，在已知错误的情况下难道要求我强制买单？我的诉求是：希望可以更换观演人或退款，可以通过后台查到我的观演人默认的4位，我是需要更换其中的另一位，这也是我第一次购买演唱会门票，希望能得到保障。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
