菜鸟驿站从来不上门取退货件，自己去寄件不得使用运费险退货。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17366913556
- 菜鸟客服
- 售后服务欠缺,未履行保价承诺,拒绝寄带有运费险退件
- 改善服务,提供物流客服电话录音,道歉,主动上门取件
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
06-10 09:56:56
我有多个快递退货都是这种情况。开始的时候退货让我额外支付费用。不足半斤的衣服他上边显示我超重两公斤。让我额外付款十几块钱，我问他为什么显示超重两公斤。他回复我下次不要寄件了。后来我每次去寄件他都说电脑没办法寄，除非去找驿站寄件。另外下单，从新付费，否则寄不出去。因为我们一个镇上就他一家驿站。所以一直态度傲慢。服务态度特别垃圾。我朋友曾经因为丢件投诉他。他打电话告诉我朋友取消投诉。要不以后快递不给她带回来。
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