投诉抖音平台乱放虚假广告，要求退款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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勇敢喵
发起集体投诉
07-04 20:47:20
2023年6月因家里卫生间漏水，在抖音平台的广告上看到了佛山市皮皮旺建筑防水工程有限公司，便提供了手机号码，线上派单者虚假宣传吸引大量用户关注，消费者点击链接后，跳转到收集信息页面，再由商家私下主动电话联系客户。上门后说可打孔注胶堵漏，不需要砸砖。事先绝不明示总价，只说了168元一斤，问及需要多少斤以及多少钱，商家含含糊糊不肯告知。且注入墙体的材料进货单、质检报告、产品也没有经过检测消费者一无所知，直接注入了我家墙体，未来是否会对墙体发生不可逆的损伤，而商家利用了我家里漏水需要紧急处理以及对价格缺乏常识的判断，去诱导促成交易并且以高价去完成交易，侵犯了消费者的知情权，对于消费者来说有权撒销这笔交易。并且施工期问未提供正规合同和产品质检合格证等资料便开始动工，完工后告知需要支付11000元，价格虛高，且要求本人给商家私人微信或支付宝收款二维码收款。接单者离开后，若消费者发现问题，线上一般不承认派单。而施工的接单者一般没留下相关信息，宣传页面写着签订合同，实际上未签。收款后拒开正规的收据小票导致消费者维权难。通过其他平台得知这种注胶补漏早就被新饲爆光，存在欺诈消费者的行为。抖音平台只提供广告，不提供生成交易订单，致使消费者维权困难，希望抖音做出整改，不再接受这种线下交易广告的投放，要提供线上交易井日生成订单
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