正义喵
发起集体投诉
07-11 16:39:08
2023年7月9日10:35分，本人于饿了 么平台下单，预计送达时间为11:11，商家自配，10:42分平台显示商家备货完成，10:55分接到商家电话，被告知订单中的口蘑没有货了，我回复表明没有了可以把口蘑退掉，并想咨询其他的是否有货，但话没说完被商家直接挂掉电话，而后立马接到整单被取消的通知。首先，订单使用了仅一次有效的新人优惠，力度比较大;其次，当时的时段免配送费(订单被取消后再进入购买显示需要3块多的配送费了)综上我认为商家故意这 操作取消订单。联系饿了么平台反馈，平台客服告知仅可补偿10元。我不认可。从下单到取消订单花费了我20分钟的等待时间，商家在42分捡货完成后应已发现货品部分缺货确并未及时告知过了下3分钟后才致电，故意拖延订单时间。电话中未与我核实清楚，在我未说完就挂断电话，立马取消订单，根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十三条第五十五条规定，要求赔偿个人损失500元
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