在得物上买了一个蔻驰包包，产品明显是坏的，居然还出具了所谓的正品鉴定报告
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17367626338
- 得物App小助手
- 鉴定服务形同虚设
- 赔偿,改善服务,道歉
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
07-20 01:39:38
1.附件一(得物app买家须知，app内截图，由平台方提供)可以清楚看到得物平台方所承诺的提供第*方查验鉴别服务，并且承诺商品通过真伪鉴别后才发货到买家。 2.附件二、*可以得知平台已经对我所购买的蔻驰包包(交易标的额21**元)进行了正品鉴别通过。 *.附件*视频可以清楚看到包包的带扣明显存在产品问题。 *.发现以上问题我第一时间和得物平台方的沟通(平台上有客服沟通记录)可以确认，第一平台方承认了他们的鉴别过程存在过大过失，第二，平台方不能拿出证据证明产品的真伪，等于直接承认鉴别服务的重大过失，属于应当检验而未履行检验义务的虚假宣传以及欺骗消费者行为，第*，平台方表示消费者可以自行找第*方机构进行真伪鉴别，但是只承担是假劣产品结果的鉴别费。以上内容全部由平台方进行电话录音，可以要求平台方提供录音佐证 *.实名投诉上海识装信息科技有限公司极其旗下得物app和品牌严重违反既定鉴别服务的约定义务，属于欺诈消费者的失信行为，承诺的所谓鉴定服务更是走个过场，形同虚设。
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