于微信购物被欺诈，微信支付客服冷处理
集体投诉量41
集体处理率2.44%
- G17367648479
- 微信支付
- 客服不处理/处理不当,退款不及时,资金流失
- 追回钱,找出欺诈者移交警方
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
洞察喵
发起集体投诉
07-21 10:58:35
7.20上午通过正当途径微信小程序华润到家购买纸巾，客服能够正常回答问题，并且该小程序通过了微信资质审查，于是大家都放心购买。下午小程序涉嫌欺诈被关闭，商家跑路！反应过来是欺诈后立刻在微信支付上投诉该笔支出，至今投诉单没有回应！维权群里有近300位姐妹都被骗钱，初步统计金额已达2万 ，且有姐妹反馈根据售出量来看还有很多消费者没有统计上。联系微信客服，客服冷处理甩责任，回复钱款直接到达商家账户只能帮忙沟通商家且回复其资质是通过审查才会上架小程序。我查了支付流水到的是财付通账户，其他消费者报警后警察回复营业执照的地址信息都是假的，实在是不懂受众如此多的微信怎么轻易的将假营业执照审核通过，并且让它成功的欺诈这么多消费者。根据小程序华润到家的地址佛山，我们找了佛山警方，佛山警方回复需要在当地报案，他们收到协助函才可以协助，然而被骗的消费者散落全国各地，每个人一笔可能几十几百，目前统计的单人都达不到立案金额，但加起来却有两万多不止。我们需要微信支付来处理，这么大的平台，在小程序上购物一点保障都没有，请给出答复！
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