依据《中华人民共和国广告法》第38 条规定，发布虛假广告，欺骗和误导消费者，…
集体投诉量169
集体处理率100.00%
- G17367760813
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洞察喵
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11-06 09:27:16
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发起集体投诉
07-27 16:22:47
京东自营旗舰店不按宣传内容履行承诺，存在虚假宣传，欺骗消费者。 1、252*********商品子订单（252*********商品主订单） ，商家在产品“奇遇Dream Pro”的购买页宣传“打卡180天返全款”。客户购买后，在2023-4-20完成活动并向商家提交购买页明示的返款申请，商家在2023-5-16通过申请，但告知客户再等30天，30天后的2023-6-15，商家再借服务器故障原因，现在拒绝在原承诺时间返款，商家原承诺应返款时间是2023-6-15。客户多次联系商家处理无果，今天已超原承诺时间19天，目前商家仍持续不按宣传内容履行承诺。 2，客户通过在线客服已多次向商家反馈和投诉，商家至今没有返款。多次拨打商家提供的电话均无法拨通，电话直接被商家挂断。
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