机灵喵
发起集体投诉
08-04 13:17:47
7.24日在抖音号795********的直播间购买翡翠手镯主播说假一罚三一物一证提供运费险不满意可以退，直播间主播让关注客服抖音号为464********提供截图付款，客服给付款链接付款后发现订单不在抖音商城显示，问其原因说是基地质检通过两个小时会同步抖音商城，意识被骗！要求退款！客服同意退款！但至今未收到退款！联系抖音平台说是查不到订单无法处理，现商家因此事违规已经被抖音平台退店，现在要求退款找不到商家，抖音平台拒不提供商家注册信息！导致我们无法退款，已侵害我们消费者知情权，抖音平台提供者明知销售者利用平台侵害消费者合法权益未采取必要措施，依法与销售者承担连带责任，抖音平台给骗子提供了欺骗场所，导致消费者损失，所有过程都是在抖音平台发生的，抖音平台监管不力负有不可推卸的责任！要求抖音平台对我们消费者造成的损失进行赔偿！
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