友爱喵
发起集体投诉
08-04 17:23:16
8月1日12:16分于支付宝软件中的租车平台哈啰租车中完成支付订单，雪弗兰科沃兹共计两天，总费用228元。于8月3日下午1:34左右发生剐蹭事故，事发当时按照平台流程进行联系商家并报案并打电话给保险公司。事故情况：我单方全责，倒车出库时车前标金属部分刮蹭到前车的倒车灯及底漆。车行老板称车损未满1500元，不给走保险，如果我走保险就要先转1500元给她。并再三强调我买的保险不是无忧服务，所以没有车损险。实际情况是，基础保障服务第一条保障的是租的车子，第二条才是此事故重点。我租的车子事故中没有受损，只有前车标雪弗兰的十字标金属电镀部分花了。我按照基础保障服务的第二条要求商家和平台走保险，第二条内容为：您无需承担行车致使第三方人身或财产损失200万以内的部分。但是商家要求支付1500元才可以走保险，目前投诉给哈啰平台迟迟不给答复，一直说专员在和商家联系。
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