正义喵
发起集体投诉
08-06 16:36:38
作为一名得物的创作者来说,走到这一步真的是迫不得已,事情是从我每天发动态,然后被平台误判了违规营销,这个问题和客服专员联系了很多,从7月10号到26号左右才得到解决,并且客服专员也说了是因为它们平台的误判导致了创作中心的品牌合作健康等级被列为异常了,在20号左右跟平台客服反馈了这个问题,专员有告知我等下个月的健康等级刷新了让我联系他们在给我解决问题,但是我跟他们打电话过去想让他们帮我解决,专员又以是我没有被误判导致的这个结果,它们不买账,说让我提供发布动态的20条全部的购买信息和资料,这是不是涉及到自己的信息安全?其中一部分还涉及到我的朋友送的,他们的个人信息安全该如何得到保障呢?没有任何人给我一个说法,专员来了也没有任何想解决问题的态度,反正就是我无论怎么反馈也得不到回应,一个这么大的平台,不注重创作者和消费者的意愿,归根结底还是因为他在中国已经一家独大了,没有竞争对手,对于消费者和创作者的权益不用任何保护,就因为一个误判的问题导致了我有快20天左右一直处于失眠的状态,因为这个事情对于我很揪心,本来就是一直在按照平台的流程走,突然这样一搞每天都睡不好觉,情绪现在也很不稳定,联系客服一直在推脱说问题只能这样,通过跟专员的对线我把所有的购买记录发了过去,可是那边的客服说必须让我提供所有的链接购买凭证,还有一些是Nike之类的正常人根本都接不到这样的合作,况且是我,这需要怎么提交凭证?而且有一些购买记录在另一个号上已经被注销了,到底该怎么提供,你们把我那个账号恢复了我给你看记录啊,提供不了他们就不给解决,我想知道我们创作者的权益就没有地方可以申诉吗?难道你得物一家独大就可以为所欲为吗?不注重消费者和创作者的权益?还是所授权了我们的信息有没有得物有效的保护呢?明明是因为平台的误判导致了我的品牌合作健康等级下降,不能正常接单,造成的损失也没有得到解决!一家偌大的平台,做事仓库的鼹鼠一样小事,真的是让人贻笑大方!对于现在得物的风评难道他们自己都不知道吗?如果你注意消费者的权益,那你一定可以越做越好,反而只会被唾弃!我只想得到解决问题,得物一直在踢皮球,反馈给客服也是一直云里雾里,没有一点点想要解决问题的态度,得物一家独大的特性体现的淋漓尽致,如果再不正视消费者和创作者的合法权益,希望这个平台可以早日倒闭关门!
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