图传信号失联导致无人机飞丢，大疆售后拒绝赔偿新机，一直拖着不处理
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- 拒绝三包,保修期内收维修费,承诺不履行
- 赔偿,改善服务,赔偿2S无人机一台
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勇敢喵
发起集体投诉
08-08 15:32:16
本人于2023年4月18日在抖音直播间购买了大疆2S一台，这台飞机从购买回来到飞丢一直就问题不断，在5月返厂维修了一次，在7月又返厂维修了一次，第二次维修刚回来就直接图传信号失联飞机飞丢。 我在山顶上飞，大概海拔200米左右，飞机起飞遭遇强风，第一时间我未留意到，飞了大约10分钟左右，飞机由于强风影响被吹远了1公里左右，我发现后开启智能导航，飞机没有任何反应，被迫只能手动降低高度导航，在飞机返航了大约500米的时候，突然图传信号失联，我无法操控飞机。等到再次连接上飞机，飞机已经被风吹走到一个湖上面，并且断电关机保护掉到了湖里。我在第一时间去寻找飞机并且报备给了大疆售后技术部门，说为了我的安全，不建议打捞，也无法打捞。 售后维修认定是我人为原因导致的飞机飞丢，有风的地方还去飞，所以飞机飞丢了。让我补799元给我发一台2S过来，并且扣除我一次飞丢置换机会。 我对这个判决并不认可，有风我飞了确实是我的问题，但是飞机丢失的最终原因是因为图传信号失联，我无法操控飞机，飞机才丢的。飞机已经在返回的过程中了，并且也已经飞回来一半的距离。如果没有图传信号失联，飞机完全可以回来。大疆说有遮挡所以信号才没有，可是事实并不是这样，我在山顶上，下面就是湖，没有任何遮挡，难道云层也算遮挡吗？ 再说，大疆承诺的遥控器和飞机失去联系，飞机也会自动导航可是它并没有回来。全部算我的责任，我无法认可。 多次沟通，大疆售后依然坚持是我的责任，我已经妥协愿意补799元，这算是对我有风飞行的惩罚不要去扣我换新次数，可是大疆依然不认可。一直拖着不处理。把我晾在这里。 大疆售后的服务态度真的一言难尽，天天几天故意拖着，让我被迫只能接受他的方案，他说什么就是什么
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