勇敢喵
发起集体投诉
08-10 14:31:36
七月底我购买了两张机票回来后,开蓝联机票行程单后发现去哪儿网多收我¥482,蓝联机票行程单上的金额与我所支付的实际金额不一致,我发现平台上有非常多类似的情况,如果去哪儿网对很多用户都采取相同的销售手段,那么其非法盈利的数额,可想而知是非常巨大的。 随后我第一时间联系了去哪儿网平台,去哪儿网平台也承认了他们的错误,然而他们给出的方案是差额的退一赔三,另加一些补偿金,这是他们最终方案。 我的诉求是按照消费者保护法规定,实行支付金额的退一赔三,与客服进行多次沟通去哪儿网平台表示无法给出这样的赔偿,然而去哪儿网客服告诉我在和去哪儿网平台法务沟通后给出的最终解决方案还是和之前和我说的一样,难道去哪儿网平台真的蔑视法律凌驾于法律法规之上吗?难道他们的法务就比国家的法律法规还要厉害吗? 目前我已经在12326和12315平台上进行了,投诉维权,目前的结果我还没有得到反馈。 以下是我收集到的相关法律法规。《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 同时之前有先例针对买到高价期票的这种案例最终的协商结果都是按照法律规定,实行退一赔三的补偿,这个例子可以在我发布的图片里看到。但是我也看到了许多相关的例子12326和12315平台只能做出监督的作用,并不能对企业进行罚款或其他相关处罚,所以我现在想寻求帮助,难道普通的消费者面对强大的公司就不能维护自己的正当权益了吗?那要法律还有什么用?希望有更多类似的消费者可以联合起来一起进行维权,维护自己的消费者权益。同时希望大家以后购买机票的时候多加留意,尽量不要去第三方平台购买,尽量去航空公司官网订购,以免被从中收取高额差价。大家一定要避雷去哪儿网平台维权真的太难了!
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