夏进乳业牛奶变质及客服拖延处理 态度恶劣 疑似欺诈消费者
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17368264117
- 夏进乳业总部
- 食品变质,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
08-23 17:23:18
8月2日我在拼多多平台购买两箱夏进纯牛奶及甜牛奶500ml12瓶 8月6日第一次发现纯牛奶有明显发苦变质现象 商家说是瓶体漏气导致的个例现象，仅赔偿了我一瓶牛奶的钱（5元） 8月12日第二次发现剩余未开封纯牛奶仍然有变质发苦的现象，商家客服要求我先把变质的牛奶及剩余几瓶牛奶寄回检测 如牛奶确实变质 仅赔偿我“一瓶变质牛奶”的价钱 我不接受此不合理的要求 要求商家可以过来派专员检测 8月15日本地宁夏客服联系我 让我把变质及剩余牛奶邮寄给他 并承诺补偿我其他品牌三箱牛奶 我同意了 但过后客服屡次拖延，态度恶劣 并以物流不通 本地经济不好 邮费费用高 等多种借口不予补偿发货 且要求我自己支付三箱牛奶的快递运费 直至今日8月23日下午，时隔半个月商家仍然逃避问题不给我一个结果。客服屡次不守信用一天拖一天，电话不接，微信也不回。前前后后问了五六次，每次都说第二天给我发货补偿的三箱牛奶，每次询问却都以不同的理由发不了货，最后让我必须先把证据邮寄到他们那里才给我补偿发货。我邮寄过后的第二天商家就已经收到快递了，时至今日也没发，消息也不回了。 这么大个公司处理问题方式真的搞笑堪忧 感觉自己被耍了一样 当初也是看网上评价很好 没想到真是看清了一家企业的嘴脸！ 请消费者谨慎选择、谨慎购买，我可以对以上所说全部内容真实性负责
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