抖音平台售后保障失效，退款无着落
集体投诉量311
集体处理率99.36%
- G17368303621
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款,赔偿
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
机灵喵
发起集体投诉
08-25 18:24:03
在抖音平台购买的商品申请退货退款后 商品商家签收了 钱没有退（系统到时间自动同意的退款 但是商家资金不足支持不到退款） 也联系不到商家 客服没人回，打电话没人接。 抖音平台也不给处理，沟通了很久每次给我提供的解决都是让我和商家自行沟通 他们不管 抖音平台作为提供商家销售的平台 监管不力 在联系不到商家的情况下难道不应该解决问题吗？
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