1.投诉携程官方客服工号：N14602客服，处理事情态度恶劣，不予以协商，多次更换客服来拖延时间；2.事情经过：本人于9月4号晚上18点左右，因喀什至乌鲁木齐当晚的火车整趟列车停运，需要赶在9月5号下午14：55分前到达乌鲁木齐地窝堡机场乘坐飞往盐城的9C7372趟飞机，于是我准备订9月5号7：00—08：55从喀什飞往乌鲁木齐的UQ2512航班，这趟航班本人在9月4号当晚18：20分左右分别在携程和飞猪上面都有查看，都是有票的，最后选择在携程上面预订，客人一共有十位，由于每次订票人数不能超过八位，所以我选择分两次预订，第一次预订，我直接选择了客人指定的9月5号7：00—08：55从喀什飞往乌鲁木齐UQ2512的这趟航班，填好五位乘客的身份信息之后，我点击支付，点击支付之后，页面弹出小窗口说机票不足，我点击重新选择航班，依旧还是同样的页面，我同样选择了9月5号相同的航班，然后选择五位乘客直接支付成功；第二次买票，按照上一次买票的页面，我并没有查看订单，而是点击返回上一步，返回到了选择航班的那一个页面，我同样还是选择了9月5号7点起飞的这趟航班，还是采用同样的方法，第一次支付还是弹出小窗口说机票已不足，我同样返回上一个页面选择航班，还是一样选择的9月5号7点相同的这趟航班，同样直接支付成功，支付成功之后，我把手机放在了旁边，用另外一台手机给客户打电话说已经购买成功了，过了几分钟之后，客户那边收到了出票信息，发现出票的时间跟他们指定的时间是不一样的，航班也不一样，我马上打开订票的那一部手机，上面的页面我还是没有动的，我同样没有查看订单，还是点击的返回上一个页面，出现的还是9月5号7：00—08：55从喀什飞往乌鲁木齐UQ2512的这趟航班（这个页面我有截图，截图的时间时间是19：45，页面显示9月5号7：00—08：55从喀什飞往乌鲁木齐UQ2512的这趟航班依然有票，可以继续预订），我当时就知道肯定是携程旅行小程序网页出现错误，我截图之后，马上返回“我的订单”查看刚刚预订的两趟航班，发现都变成了9月5号2 3：05—00：40从喀什飞往乌鲁木齐GS7568的这趟航班，我第一时间打电话联系了携程旅行官方客服，并说明情况，因携程小程序上面未同步正确的航班余票信息，携程旅行系统出现错误，导致出票错误，因此产生了570元*10=5700元的退票损失，我要求全额退款！