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微信拼团团长南猫拖延发货拒不退款

集体投诉发起人
2023-09-12 01:51:42 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量24

集体处理率0.00%

  • G17368612676
  • 腾讯微信团队
  • 涉骗,未履行合同
  • 退款,道歉
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

正义喵 发起集体投诉 09-12 01:51:42

六月初在微信拼团小程序的南猫流麻材料团订购商品,对面明确表示六月二十日、十个一批开始发货。买家对于这样的表述自然认为是一个快团,基于能快速拿到货的前提下进行订购。但是直到七月一日南猫才表示要开始发货了,而且对方的材料也没有完成分装,本就拖延了发货工期。 在买家表示接受不了这样的拖延情况,提出各种办法用以加快分装和发货进度时,均被南猫以强硬不耐烦的态度拒绝。由于当时比较心疼南猫一个人分装,大部分人都暂时接受较慢的发货进度。 直到南猫迟迟不发分装和发货进度时,买家认为这个态度和时间已经超过所能接受的发货期极限。于是开始询问南猫相关进度和原因以及解决方案,同时也提出了想查看商品的购买记录和物流情况,确保真的购买了相关商品和真的正在分装。对于进度问题,南猫依然表示不可能快和拒绝其他加快进度的方案,对于商品购买问题,南猫只给出了一部分商品的购买记录而非全部。 在此情况下,有买家认为不能接受这种态度和现况,提出能根据缔约合同的正当合法权益进行退款,南猫也没有同意,并给出“甩锅买家和有本事找警察”的挑衅言论。 事情陷入僵局后,有买家找了代发询问能不能接手分装和发货,并将其推给南猫。有代发后,南猫八月十二号表示月内可以发完,于是大家只能耐心等候。 可是直到现在,也没有人接到代发的快递。而南猫作为负责人,从七月下旬到现在几乎不通知任何进度和情况,需要了解的话只能去私信询问,有些私信还根本不回,严重侵犯了公民作为买家的知情权。当再次询问南猫时,她才表示换代发了,但买家联系上该代发时,对方也表示南猫没有发全部商品和订单,并且商品统计表也有问题。 以上是没有收到任何商品的买家经历,南猫虽然进度缓慢,但依据她的意思,她每天也在认真工作,所以两个月时间发了四十个订单。可是我们能联系到的已收取商品的买家只有区区几个,并且大部分都反映商品是缺漏和破损,尤其是需要无损的商品,也出现了不可修复的损伤。 对于南猫事件,我们买家作为消费者,有权利要求对给出具体的商品购买清单和物流信息;也有权利要求对方在合理时间内完成所有订单;更有权利在对方没有履行义务以及拒绝合理要求时,提出取消缔约退款的诉求,对方也必须依法遵从。且,对于南猫在本次事件中的拒绝、推诿和隐身,应该对我们进行道歉!

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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