正义喵
发起集体投诉
09-12 01:51:42
六月初在微信拼团小程序的南猫流麻材料团订购商品,对面明确表示六月二十日、十个一批开始发货。买家对于这样的表述自然认为是一个快团,基于能快速拿到货的前提下进行订购。但是直到七月一日南猫才表示要开始发货了,而且对方的材料也没有完成分装,本就拖延了发货工期。 在买家表示接受不了这样的拖延情况,提出各种办法用以加快分装和发货进度时,均被南猫以强硬不耐烦的态度拒绝。由于当时比较心疼南猫一个人分装,大部分人都暂时接受较慢的发货进度。 直到南猫迟迟不发分装和发货进度时,买家认为这个态度和时间已经超过所能接受的发货期极限。于是开始询问南猫相关进度和原因以及解决方案,同时也提出了想查看商品的购买记录和物流情况,确保真的购买了相关商品和真的正在分装。对于进度问题,南猫依然表示不可能快和拒绝其他加快进度的方案,对于商品购买问题,南猫只给出了一部分商品的购买记录而非全部。 在此情况下,有买家认为不能接受这种态度和现况,提出能根据缔约合同的正当合法权益进行退款,南猫也没有同意,并给出“甩锅买家和有本事找警察”的挑衅言论。 事情陷入僵局后,有买家找了代发询问能不能接手分装和发货,并将其推给南猫。有代发后,南猫八月十二号表示月内可以发完,于是大家只能耐心等候。 可是直到现在,也没有人接到代发的快递。而南猫作为负责人,从七月下旬到现在几乎不通知任何进度和情况,需要了解的话只能去私信询问,有些私信还根本不回,严重侵犯了公民作为买家的知情权。当再次询问南猫时,她才表示换代发了,但买家联系上该代发时,对方也表示南猫没有发全部商品和订单,并且商品统计表也有问题。 以上是没有收到任何商品的买家经历,南猫虽然进度缓慢,但依据她的意思,她每天也在认真工作,所以两个月时间发了四十个订单。可是我们能联系到的已收取商品的买家只有区区几个,并且大部分都反映商品是缺漏和破损,尤其是需要无损的商品,也出现了不可修复的损伤。 对于南猫事件,我们买家作为消费者,有权利要求对给出具体的商品购买清单和物流信息;也有权利要求对方在合理时间内完成所有订单;更有权利在对方没有履行义务以及拒绝合理要求时,提出取消缔约退款的诉求,对方也必须依法遵从。且,对于南猫在本次事件中的拒绝、推诿和隐身,应该对我们进行道歉!
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