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保值换新服务形同虚设,无法履约。

集体投诉发起人
2023-09-13 15:57:00 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量257

集体处理率100.00%

  • G17368643713
  • 京东客服
  • 活动虚假宣传
  • 改善服务,建立保值换新绿色通道
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

正义喵 发起集体投诉 09-13 15:57:00

2023年3月底,因京东平台宣传购买华为p60pro手机提供保值换新服务,因此选择在该平台自营店购买华为p60pro的手机,然后最近有新产品发布想要使用保值换新的服务,京东所提供的保值换新履约通道在最近的十几天内一直无法完成保值换新,并且京东以无货违约拒绝履约保值换新服务。京东构成根本违约,涉嫌虚假宣传。客服推卸责任,甚至以商品无货把责任推到消费者身上。基本诉求:京东方面可以按照宣传政策完成此次保值换新服务,提供保值换新绿色通道。

维权建议补充

@正义喵2023-11-13

30天保价,要么虚假宣传,要么违约。期望的解决方案,执行30天价保保证所有差价全款退回以及在今后的促销活动中大字加粗标出“XXX活动不参与价保”;

@正义喵2023-11-13

30天保价,要么虚假宣传,要么违约。期望的解决方案,执行30天价保保证所有差价全款退回以及在今后的促销活动中大字加粗标出“XXX活动不参与价保”;

@机灵喵2023-11-13

无良商家,保价形同虚设!

@洞察喵2023-11-12

30天保价,要么虚假宣传,要么违约。期望的解决方案,退款以及在今后的促销活动中大字加粗标出“XXX活动不参与价保”

@勇敢喵2023-11-12

客服服务不回复消息,双十一活动优惠欺骗消费者,有优惠券的用户限制下单

@勇敢喵2023-11-11

在价保期间降价请主动退还差价,而不是等消费者发现了,却以价保时间过期为由拒绝

@勇敢喵2023-11-11

给我补差价

@友爱喵2023-11-11

希望不要玩文字游戏,欺骗消费者

@机灵喵2023-11-11

退还差价200元

@机灵喵2023-11-11

按照保价补偿200元

@洞察喵2023-11-11

退还差价400元

投诉进度补充

@正义喵2023-11-13

一直保价申请不成功,作为京东付费Plus会员也是一样不能得到价保处理!!!3天内7~8次投诉到京东客服,京东客服给到的回复“京东内部统一说法,不予价保”,及其霸道无理!!!我方在京东方的内部所有投诉程序已经完全走完,只能全网投诉,媒体介入和国家工商管理部门12315介入;

@正义喵2023-11-13

一直保价申请不成功,作为京东付费Plus会员也是一样不能得到价保处理!!!3天内7~8次投诉到京东客服,京东客服给到的回复“京东内部统一说法,不予价保”,及其霸道无理!!!我方在京东方的内部所有投诉程序已经完全走完,只能全网投诉,媒体介入和国家工商管理部门12315介入;

@洞察喵2023-11-12

无有效进度

@勇敢喵2023-11-11

一直保价申请不成功

@友爱喵2023-11-11

网上同样遭遇的好多。。。。。。。。。。。

@机灵喵2023-11-10

只有反馈没有回应。只有口头的回应,无丝毫维护消费者权益的方法。

@正义喵2023-11-10

服务质量相当差评,而且服务的商家质量也是相当的差评,希望你们擦亮眼睛挑商家,我们好安心购买,我第一次听到买东西平台居然不知道商家的电话号码联系方式什么都不知道这样的商家还能上这个平台我真的是第一次见,而且还是京东无语死了而且营业执照也不提供我感觉他是不知道吧

@洞察喵2023-11-09

目前未解决

@洞察喵2023-11-09

被补充谁权逢议和投诉进度以便其他网友参考

@正义喵2023-11-07

无有效进度

@洞察喵2023-11-05

要是10来天也就无所谓了这刚刚过就掉价那么多就恶心人了

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 257

  • 机灵喵 参与了集体投诉

    2023-11-13

  • 机灵喵 参与了集体投诉

    2023-11-13

  • 正义喵 参与了集体投诉

    2023-11-12

  • 已回复

    正义喵 参与了集体投诉

    2023-11-12

  • 正义喵 参与了集体投诉

    2023-11-12

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    2023-11-12

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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