正义喵
发起集体投诉
09-13 15:57:00
2023年3月底，因京东平台宣传购买华为p60pro手机提供保值换新服务，因此选择在该平台自营店购买华为p60pro的手机，然后最近有新产品发布想要使用保值换新的服务，京东所提供的保值换新履约通道在最近的十几天内一直无法完成保值换新，并且京东以无货违约拒绝履约保值换新服务。京东构成根本违约，涉嫌虚假宣传。客服推卸责任，甚至以商品无货把责任推到消费者身上。基本诉求:京东方面可以按照宣传政策完成此次保值换新服务，提供保值换新绿色通道。
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