正义喵
发起集体投诉
09-15 18:02:04
本人于挖煤姬平台购买了三个包，经鉴定均为假货，挖煤姬作为代购平台只收取代购费、转账费等费用，却排除了所有可能的义务，不提供对货品的咨询服务、不允许消费者议价（即使日本卖家在介绍里明确说明可以关注评价就给予5%折扣或者可以议价）、不允许消费者私自联系日本卖家、在消费者购买到假货时不协助处理退货退款事宜（即使日本卖家在描述里面说如果是假货可以对应退货退款事宜），一系列规定加重消费者的义务与风险，减少平台作为代购者的义务不符合消费者权益保护法的买卖双方平等公平的原则。另外我作为商品的实际购买者以及使用者，我是正真付款的主体，商品的风险都归于我消费者，购买后对于商品以及卖家的评价是我消费者的权利，我收到假货要求对商家差评，挖煤姬作为代购者却无法代为做出评价。平台只考虑自己害怕差评害怕麻烦，拒不提供代购的交易记录以及消费者要求平台代为去煤炉事务局以及卖家的沟通记录，也无法提供对于日本售假商家的差评记录。既然作为代购者收取了一定的费用，无任何义务，导致日本煤炉平台明明对售假零容忍的态度并且日本法律存在对于售假的明确严厉处罚消费者买到日本假货的前提下，依然得不到合理的解决方案。 我要求1、挖煤姬平台协助我处理日本卖家销售假货的退货退款事宜，提供这三笔订单的购买交易记录；2、平台跟煤炉事务局以及卖家的投诉平台记录，提供我们给的真假对比图以及说明和中检报告的记录反馈给煤炉事务局关于商家售假的行为的时候记录，证明平台确实沟通了反馈了的证据；3、要求给予售假商家差评，且说明商家售假的行为的记录；4、协助我们提供证据给日本警察报案处理。
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