抖音平台随意处罚，直接扣款2000，并没有任何的核实及凭证，无处申诉
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17368854946
- 抖音
- 抖音商城
- 客服电话打不进,随意处罚乱扣款,没有任何依据的扣款
- 退款,撤销处罚
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
09-24 15:25:53
我是一名抖音商家。时间： 2023/09/19 19:45:20分，地点：在抖店运营的抖音平台，事情经过：抖音平台在没有任何提前预警通知的情况下直接被判处违规，扣除一般违规积分12分，扣除违约金（货款）2000元。电话联系抖店客服，打不进电话，抖店只能客服无法解决问题，申诉不合理找不到解决问题的入口，抖音平台处罚不合理、不公开、不透明、不规范，简直是鸡蛋里挑骨头。订单没有任何预警，物流异常，发货异常提示，消费者正常签收，这个开头期丛7月28日扣货款，2000元，8月5日停扣4分，停业整顿3天,扣除违约金（货款）2000元。9月19日严重违规处罚停业整顿3天，扣除违约金（保证金）2000元平台恶意判罚。想罚就罚，想扣款就扣款，商家的钱也不是大风刮来了，自己辛辛苦苦熬夜开直播。得到的却是这样一个结果。抖音众多像我一样相信平台，努力在平台拼搏的人很多，多位商家都已投诉，望有关部门介入调查整改行业！！！希望协助我们商家处理诉求，恢复抖店，撤销处罚，退回保证金，谢谢！
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