中国联通宽带取消不了，宽带并未告知有合约期赔偿金并且光猫需要本人去当地归还
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17369375610
- 中国联通客服
- 费用问题,涉骗,霸王条款,虚假宣传,取消业务难,消费者知情权,消费者选择权
- 快速处理,赔偿解释,销户,更改套餐,解除合约,道歉
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
10-23 18:21:31
本人2023年一月份，了解到手机号码套餐有免费宽带，当地营业厅联系我称话费80左右的费用，给我安装，宽带免费，并且从未告知我光猫是租借的，需要归还，也未告知签约了一年才能取消宽带，否则就要收违约金，由于宽带导致我电话卡无法销号，一切都是不合理的，强制我消费维持电话卡的使用，霸王条款，以及侵犯了我的知情权与选择权，没有告知详细的情况下，夸大优惠事项，模糊业务内容，隐藏淡化限制条件，虚假宣传，强制消费，本人现在不在泉州本地，无法归还光猫，当初他们也并没有告知我这些情况。我多次打电话给中国联通客服，却一直不给我处理结果，或者无法处理，让我等。 我的诉求，1.解决我异地还不了光猫的问题， 2.解决我宽带无法销号的问题 3,无责取消宽带与光猫要收取的违约金和赔偿金等， 4,如照成这个月无法销户，导致我这个月的号码需要缴纳话费，需要免去
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