洞察喵
发起集体投诉
11-04 05:11:41
我在德邦物流小程序下单邮寄38公斤不到的物品，预约11月3日下午15:00上门取件，德邦快递员下午13:35分过来取件，取件后他自行将预约取件时间改为晚上22:00，并一直不上传物流单，没有价格，我曾在下午14:54分打快递员电话询问过什么时候上传价格，他说等他回公司。晚上21:37分我收到手机信息，德邦物流要求我支付418元运费，我在21:37分立刻找到德邦客服，他们客服一直让我等待，等到21:57分客服才给我上传了我要求退回快递的诉求，并且客服于22:00准时下班，在我反复要求不要运输，给我退回后，他们仍在11月4日凌晨00:46分装车运输，趁着凌晨，偷偷运输，快递费比实际显示贵好几倍，我同时查看了顺丰快递的价格为149，德邦快递上传虚假价格，在凌晨偷偷无视我退回快递的诉求，偷偷运输我的快递，我的诉求是德邦给我将快递退回，并取消订单，不得收取任何退回费用。
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