友爱喵
发起集体投诉
11-09 15:30:55
10.26在去哪儿上订了澳门安达仕酒店的订单11.11入住双床房。11.9入住人发烧，连同小孩也发烧，需要在家吃药休息，预计11号没法到达澳门。在平台上提出添加同住人或者更改同住人信息，以便亲人代替前往。但是酒店说第三方必须要提交医院证明（只是发烧根本不用到医院）否则不能做任何变更。提出投诉：1，已经在线支付全额房费，写着不能取消也没说要取消订单，只是同住人先去办理入住加名字也不行2，打到酒店询问情况，酒店说是完全可以配合第三方修改订单的，如果不去医院提供体温计信息也算证明，反应这个问题的人很多也很好解决。3，去哪儿一直踢球，说第三方不让更改、存在消费欺诈，也不提供第三方联系方式。4，缺乏灵活应变能力，严重侵犯消费者权益！
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