淘宝双十一活动红包时效期短，过期前未提醒，强制失效
集体投诉量123
集体处理率0.81%
- G17369769593
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 活动虚假宣传,客服态度差,红包时效期短
- 赔偿
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
友爱喵
发起集体投诉
11-12 09:53:16
淘宝双十一活动获得的红包时效期太短，幻想岛红包只有一天，天猫超红甚至只有四个小时，活动详情页面未说明，过期前也并未有短信提醒。11.11已下单11.12取消支付的红包也未返还还是按过期算，这属于单方面的霸王条款。且虚假宣传，活动宣传发出20亿红包，实际过期收回大量红包，发出的红包远不到20亿。 淘宝客服虚与委蛇，不认真回答解决问题，与消费者打太极，不尊重消费者。而红包是我们自身辛苦努力为淘宝打工得来的，活动期间每天看广告，邀好友，辛辛苦苦两个多星期，不应该在不被告知的情况下随意对待，因此要求退回过期红包，希望相关协会或者部门能帮助解决，感谢。
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