投诉JOVS产品质量差，以次充好，欺骗消费者！引导消费者线下交易，脱离保障
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17369818441
- JOVS官方微博
- 商品故障,假货,客服态度差,欺骗消费者,线下交易不给保证
- 改善服务,道歉,线上交易一年售后
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
11-14 01:11:36
1.2022年4月份买的脱毛仪器，买的时候价位2199，中间用过几次，之后一直在闲置，11.3日拿出来使用发现仪器头部脱落，机器可以运行，但是头部掉落没发使用，看着是胶水粘的掉的，就赶紧联系客服，客服说过了售后一年质保期，需要掏钱维修！掏钱就掏钱，虽然是质量问题但是过了质保期掏钱就掏钱吧，沟通后寄过去Jovs店铺！ 2，联系客服说过了质保期维修需要付费，当时说的是100—200之前才寄回去的 3，但是他们收到货说维修需要花费390，给出的解决方案是390维修或者400和500换新机，最主要新机的价位还没有我原来买的高，新机价位1849！ 4，协商后，我接受换新机但是质量只保3个月，正常新机都是质保1年，质保三个月不能接受 5，店铺客服一直避重就轻不正面回答问题！ 本来就是质量问题，不售后就算了，还加钱，加钱换新，店铺还只给质保3个月，新的机器是一年，为什么给质保三个月 6，协商同意换新，商家拒绝线上交易，要求线下支付宝转账，我拒绝，我认为这样无法保证消费者的权益！拒绝商家不做处理，态度咄咄逼人，意思就是霸王条约 作为消费者我感觉jovs 存在欺骗消费者，让我身心受到伤害。忘领导给出合理公正的解决方案！感谢领导！，
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