去哪儿网平台App误导消费者多次消费
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17369957264
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费,价格问题
- 速处理,退款,退货退款
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
11-20 21:50:18
本人于2023年11月19日晚上11点33分在去哪儿网app上购买2023年11月24日星期五香港迪士尼的八项优速通尊享卡。分别下了两次订单，第一次订单显示商家出票不成功去哪儿网给退款。退款的短信在晚上11点30分发到本人的手机上提示出票失败退款。第二次订单下单之后显示出票成功。但去哪儿网平台和商家没有在第一时间发短信提示本人出票情况且商家没有发送电子门票二维码信息给到本人，且去哪儿网在11月20日凌晨1点15分和凌晨5点11分多次发送购票失败，出票不成功信息给本人。对于本人第二次购票成功的订单完全没有信息提示。直到本人在其他平台购入同样的门票之后联系去哪儿客服要求退款得到的回复是购票成功的信息早就在出票成功的第一时间发到本人手机上，但我本人并未收到任何提示信息，去哪儿客服在了解之后只是联系商家发送购票成功的二维码信息，我本人才在2023年11月20日晚7点29分收到信息，但在此之前我已经重复购入相同门票，针对此订单的退款去哪儿网和商家客服来回踢皮球不允许退款和改期，且去哪网客服没有解决问题的态度，回答问题只是用同一句不能退款不支持退款的话敷衍了事。针对于去哪儿网平台的政策和去哪儿网客服的服务态度我本人非常的不满意，认为这就是在误导本人且在本人不知情的情况下强制多次消费。要求去哪儿网给本人退款
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