在华为官方授权服务中心（南京中山南路店）更换过电池后手机报废
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正义喵
发起集体投诉
11-21 16:19:09
本人于9月16日在华为授权服务中心（南京中山南路店）参加官方一口价换电池活动，更换电池后不到一周内手机报废。 9月22日送到该中心检测维修，工程师检测后给的答复是手机拆过导致进液，觉得不妥后改口说是手机别框磨损、手机使用过长到底手机性能降低，后面又以手机使用场景无法预知推卸责任。对于该中心给的几个理由我有不同的看法: 1.手机拆过 本人手机只有在9.月16日更换电池的时候拆过； 2.手机别框磨损 出事前后是同一部手机 3.手机市场时间长 该手机是通过正当渠道购买，该中心能够看到手机的激活时间 4.手机使用场景无法预知 这部手机我从2020年11月开始使用到换电池之前将近3年，除电池不耐用无任何其他问题，但更换完电池不到一周就出现问题； 我认为该华为授权服务中心存在以下问题: 1.在更换电池整个过程中没有任何告知与提示，但除了问题后开始找各种理由； 2.该中心明知道该手机经过维修后防水性能降低，但没有任何告知； 3.在与该中心负责人周店长沟通的过程中，以手机别框磨损为由没有做气密性测试，也就是说该负责人知道手机性能遭到破坏但未告知。 另外该中心的维修价格一直在变，从9月27号的2100元，到10月6号的2500元再到现在的2300元，维修价格一直在变。另外一口价换电池服务还有一个政策:更换后的电池享受90天官方保修服务。 从9月22日到11月21日，已经过去整整两个月。在此期间，本人多次联系华为官方服务热线以及该门店，对方以各种各样理由拒绝赔偿。我明明是在官方授权服务中心出的问题，为什么会拖得这么久，为什么会没有人负责？
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