友爱喵
发起集体投诉
11-25 00:38:20
从最近一周开始，同程旅行开始限制我的账户领取同程旅行小程序中提供的各种优惠券，包括领券中心里提供的各种优惠券，我的等级已经达到白金会员，也满足了领取条件，之前每月可以领的每月好券，现在一张也不让领，点击领取就显示领取失败，咨询同程客服之后，客服的答复就是系统判定我账户异常给我账户做了限制，不让领取了，做了限制之后同程旅行没有主动告知我，是在我不知情的情况下限制了我的应有权益，侵害了消费者的权益，同时我要求同程旅行客服对我的账号解除限制，他们给的答复是他们自己设计的系统给我限制了，他们无法解除，只能让我继续被限制使用，这就是赤裸裸的忽悠消费者，他们自己设计的系统他们难道没有维护能力？他们自己设计的系统出了问题把我限制了却让消费者给他们买单？我无法接受。请同程旅行官方解除对我的账户限制，并对此致歉。
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