机灵喵
发起集体投诉
11-25 13:34:29
我作为一名卖家在某交易猫平台出售了一个qq的游戏账号。这个号在买家上号之后操作不当的情况下被冻结了，此时账号的手机号已经换成了买家的，提供一切信息后仍无法解冻的情况下，买家的退款请求将成功。 1.这个账号被冻结是买家的不当操作所致，而且他是登录账号四天后才被冻结的，实名也换了他的，登录页面也显示可以去解冻。 2.这个账号也是在交易猫上购买的，属于多手账号。在我手上的时间不超过一个月，且期间号上是没有任何好友的，所以在我反复配合、主动申请冻结的过程中都没有成功。 3.新消法第二十五条明确规定，消费者退货的商品应当完好。在现在这种商品价值完全贬值，且导致价值贬值的责任人并非是我本人的情况下，要求我为之负责且退款是不合法的。4.我走的是正常出售流程，期间没有任何违规、误导、不安全操作。我规规矩矩的卖号，难道就因为买家的胡乱操作就要让我钱号两空？他就相当于随便拿别人账号给玩毁了却不用付任何责任？ 5.账号是在完成资料换绑后被冻结，账号原则上使用权处置权归属于买家，申诉解冻等手段应该由买家完成，我配合进行解冻已经仁尽义至，买家说是更换头像导致的，正常情况四天后更换头像是不会冻结的，买完账号客服也是会提醒七天内不要更换信息的。造成冻结原因为平台交易流程不完善不合理和买家操作不当，我作为卖家正常出售没有任何问题的游戏账号，不应承担惩罚。
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