正义喵
发起集体投诉
12-01 09:51:51
2020.11.12办理长城宽带缴费1200元，使用期限100M宽带78个月。 2022.11月接到长城宽带电话说到期，再不续费就停网。因工作繁忙，以为自己记错就是到期了，就直接去缴费1000元5年的宽带使用费。 2023.10月底，又接到长城宽带告知到期，不续费就停网。至此才意识到不对！查询了前面的两次缴费记录后，才得知上当受骗。 然后连续长城宽带4/5次，只有记录，没有任何人回访处理此事件。 无奈拨打了12315后，当地长城宽带的终于给回复了，让我带着身份证/银行卡去办理退费，且通知我退费等3-4个月。 至此， 投诉1：不接受需要我本人去营业厅办理退费，这是欺骗，长城宽带的责任，为何要我们消费者去花上时间精力给他们的行为进行买单？ 投诉2：不接受3-4个月才能退费的说辞，网上查询一下，承诺3-4个月退款的都是无人问津，半年一年退不回来的情况比比皆是。 投诉3：接二连三的告知需要续费，不然断网，此类行为绝非个例！
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