在得物购买的大疆DJI云台OM6手持稳定器
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17370185880
- 得物App小助手
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,质量问题拒退款退货
- 退款,赔偿,道歉
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
12-04 20:27:24
本人张浩在10月5日购买的得物平台内的大疆DJI店铺内的手持摄影云台，后因突发事件去外地出差，就安排家里人代领了包裹，我于10月22日回到家中，打开包裹使用云台，我使用过程中产品有无故死机、卡顿、不受控制等系列问题，本着相信大疆产品质量等个一天再使用结果再次使用还是频繁出现初次使用问题，于是就提交了退货退款的售后申请。后面得物客服与我联系说检测出质量问题，并且商家在我没有提出维修的情况下擅自将商品拆机维修更换零件，还不同意退货退款，中间得物客服帮忙与商家多次沟通，并对我反馈商家始终以已超过7天无理由退货且超过15天退货为借口一直拖到现在，30多天了，这严重侵犯了消费者的权益，产品本身就有质量问题，以假充真，以次充好，有了质量问题也不给退货退款解决，浪费我的时间和精力并给我精神造成极大的伤害，我们消费者本就是弱势群体，有些人碰到了这种事儿，没有解决方法只能当冤大头。我的诉求就是商家退货退款并对我进行赔偿，希望黑猫投诉平台可以帮我解决。
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