机械革命返厂维修时间已经45 天，按规定超过 30 天维修时间应换新
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17370191995
- MECHREVO机械革命
- 电脑及配件
- 机械革命 code 01
- 返厂维修时间过长
- 换新
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
12-03 19:34:23
我于 2022 年 8 月31 日在京东机械革命旗舰店话费 5199 元购入一台 code01 轻薄本，在 2023 年 10 月 18 日晚突然黑屏，遂拨打机械革命售后网点电话，售后网点让我 19 日带电脑去网点检测，售后维修人员一眼就看出是屏幕问题，告知我需要返厂维修，于是我在 19 日就将电脑放在售后点由工作人员进行返厂维修，遂寄至苏州工业园区维修点进行维修。期间我一直等待。返厂维修时，工作人员说 7-15 个工作日能修好，结果截止今天已经 30 个工作日，我打电话到苏州工业园区维修点，客服告知我维修进度，“第一次申请了屏幕，结果屏幕换上去，发现还是黑屏，于是申请了一块主板，主板换上去后，发现屏幕又坏了，于是又申请了一块屏幕，现在没有备件需要调货。”我认为，厂家备件没货是厂家自身原因，与我无关，我不应该承担电脑维修期间我的误工损失，我希望厂家能给我一个解释，并对我本人进行人道的赔偿。
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