购买重庆拉夫德鲁科技有限公司奶酪单词会员，单词打卡只使用了3天
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17370236529
- 重庆拉夫德鲁科技有限公司
- 不予退款
- 退款,赔偿
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-05 23:44:02
2023年11月13日中午13点左右开通的会员，所有成人都不在家，平板被隔壁的小朋友拿去使用了点进了奶酪单词，首页就弹出广告，他不会退出，输入密码后界面才消失，存在引导未成年人消费的嫌疑，后面未成年人不小心点到了客服所说的盲盒，但找客服要使用日志他们又不给，一直给的反馈是“此会员权益属虚拟产品，未成年人请在获得家长同意购买，一经后面，概不退款”，平台怎么确认未成年人经过家长同意了，彩票禁止未成年购买实施购买的时候需要人脸验证，这个APP并没有实行这个功能，而且未成年人并没有经过家长同意，对方家长也不出这个费用，打卡了3天后也没有使用这项APP了，而且打卡功能是没开通会员就可以使用，客服所说的盲盒，也是弹窗出来后，未成年不小心点到的，我现在的诉求是退款80%的会员费用。
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