在索菲亚定制柜体设计师随意更改我要求的尺寸，售后态度恶劣
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17370299658
- 索菲亚-全屋定制
- 态度恶劣,欺骗消费者,合作商户不诚信,售后服务,服务效率,售后不及时
- 依法追究责任,公平给出解释,道歉,退款,解释
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友爱喵
发起集体投诉
12-09 00:53:17
在2023年10月29日，在广州南沙索菲亚奥园广场店购买了10个方的柜体套餐，我给设计师指定要求了柜体的尺寸，但是设计师私自更改了尺寸，并无告知我也没有征得我的同意，导致实际做出来的柜体不符合我要求的尺寸，我去找索菲亚的售后投诉，结果他们态度恶劣，一直推卸责任，还反过来指责是我自身问题，我提了两个问题，第一点，为什么私自更改了我给定的尺寸，第二点为什么不提前告知我尺寸有更改。他们一直无法给我个合理的解释，我要求他们给我个合理的解决方案，结果他们要我自己继续花钱改回来，去弥补他们的错误。通过索菲亚的投诉电话打了一个星期，都没有结果，他们一直拒绝沟通，拒绝给我合理的解释以及合理的方案。现在他们全都躲起来逃避这个责任。
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