因卖家自身原因不发货，导致退款后订单中的红包失效，淘宝官方不管，对于账户区别对待
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17370338521
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服态度差,客服不处理问题
- 赔偿
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
12-11 12:01:56
双十一通过活动获得红包购买商品，商家以订单过多想要推迟发货，到后面就不回消息，到现在已经联系不上，包括平台也无法联系到商家，如果申请退款使用的红包就过期无法使用了。现在联系客服，客服说没有办法处理，问题是我不止一个账户购买此商品，其他账户联系客服已经处理。此事责任是商家不按照规则完成交易，淘宝平台对于商家的监管也有纰漏，损失不应该由消费者承担。搞不清楚为什么我的其他账户就能快速解决，我这个账户客服却说没有办法处理，只会说对不起？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
