源氏木语售后连环灾难
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17370432065
- YESWOOD源氏木语
- 电话骚扰,态度恶劣,虚假宣传,服务欺诈,售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
- 停止骚扰,依法追究责任,公平给出解释,道歉,赔偿
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-15 19:21:05
1. 承诺货源不能按要求发货，一批货发成7批货 2. 产品质量出现问题，少打孔 3. 补孔出现瑕疵 4. 安装出现部分零部件不装 5. 售后服务总体而言，只送货没服务，没有服务意识 6. 紧急售后处理推脱，退货缺陷搪塞问题 7. 冒出来一个负责的胡经理，电话6分钟直接挂电话，态度不负责，言语无尊重 8. 换边柜，售后经理承诺，承诺检查质量和打孔问题，货到依然少打孔，换货退回 9. 茶几柜体有有油漆剐蹭，岩板打磨存在瑕疵，需要换货 10. 茶几通知更换，只有茶几柜体忘带岩板，客户不满意，配送人员直接言语辱骂，并上门挑衅 11. 总而言之，这些问题都是售后问题，我已经付款，这个事跟你售前无关，售后没有方案，已退货赠品掩盖自己没有售后质量 12. 综上问题，源氏木语完全没有售后可言，配送人员没有服务标准，且配送问题存在严重问题:缺货，货有瑕疵，配送信息沟通不一，货物配送途径存在瑕疵，配送人员态度恶劣完全无服务意识且态度蛮横，需要客户服务配送，而非配送服务客户，服务意识本末倒置 13. 屡次犯错，错上加错，不知悔改，本人在源氏购买的过程中已经出现10多次完全可以规避的原则错误，只能用非常差来形容该次购买，希望大家规避该品牌！
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