我给我妈妈在京东小米自营店购买了小米10，但让我大跌眼镜的是，最近我妈妈反馈小米10手机经常自动重启、黑屏，开始我还以为是电池问题，结果我妈妈去当地小米之家咨询发现，小米手机自动重启、黑屏的问题非常多，原因就是小米的主板设计本身就有缺陷，存在主板虚焊的情况，需要小米厂家或授权维修点对主板进行维修或更换。 针对该问题，我立即联系了小米客服电话，小米客服电话开始就问买了多久，我说买了一两年，然后客服就说过了一年保修期要消费者自费维修，然后我就说你主板设计缺陷问题，这个和保修是两码事，客服看我有意见便说安排客服电话回访解决。然后昨晚接到一个小米客服的电话，说话很不客气，上来就说过保了是要自费维修的，我说你问问你们律师，主板设计缺陷是缺陷责任，是产品本身就不能卖，如果卖了就要无条件召回维修或更换，保修是指茶品本身没有设计缺陷，在消费者使用期间因为正常的情况发生了故障，这样才是有期限的保修，两个是两码事，你不能把缺陷产品召回责任和保修义务混为一谈。但小米客服还是很强硬的说，过保就只能自费维修，没有别的解决方案，然后还问我要小米之家检测单，我说当地是小城市，小米之家没有直接维修的资质，你们小米之家是合作别的维修点来检测的，谁来给你出检测单，另外如果给了你检测单，你是不是就可以免费维修或更换，然后小米客服就说，即使有检测单，过保也要消费者自费维修。我就很生气，那你不是玩我么，我费劲去要检测单，给不给另说，即使拿到了还要自费解决，那我还和你说什么？ 最后我生气的挂断了电话，以前我一直以为小米是民族品牌、国货之光，现在真的是很无语了，我上网查了一下，不仅是小米10，还有小米11等等后续的版本，以及红米等等，都存在令人吃惊的主板虚焊的情况，消费者在用满一年之后，普遍会出现这种自动重启、黑屏的现象。总之，经过搜索相关新闻之后，真是令我触目惊心。如果一部手机只能保障用一年，那我花几千块还买个啥？ 小米自称要向低端走向高端，我看是低端做不好，高端更是骗，如果一个产品总是拿保修期说事，那它的口碑崩塌也不远了，以后我不会再买小米任何产品，如果小米还是这样强硬无理、忽视消费者的切身感受，这个手机摔烂了也罢。哀莫大于心死。 小米还说现在做什么汽车，连个手机主板虚焊都推三阻四、推卸责任，以后汽车指不定出什么严重故障，置消费者利益于不顾。请大家擦亮眼睛，这就是小米对消费者的真实态度