2023年11月11日本人在天猫商城“雷凡电器旗舰店”购买了一个宣传为316不锈钢内胆材质的烧水壶。11月14日收到货后发现外包装“产品材质一栏”写的是“304不锈钢”。还有产品说明书在烧水壶内胆等所有不锈钢部件材质列表中写的也都是：“06cr19ni10”（３０４不锈钢对应的我国牌号，有国标附录对照表）。 　　本人购买商品时页面顶部主图下方明确标注了“假一赔四”承诺，该承诺点击进去后跳出的《正品保障服务范围》中明确规定：”‘假冒材质成分’指商家对商品成分、材质描述与消费者所收到实物完全不符的情况”，这正是我遇到的情况：商家在天猫宣传的是３１６不锈钢烧水壶，我收到的产品包装、说明书却都表明这是３０４不锈钢，理应按平台页面承诺的假一赔四履行赔偿。 　　结果本人多次申诉后该店客服一再故意歪曲我的投诉、歪曲他们自己明确标注在商品页面“假一赔四”对应的规则条款。并对我的质疑先是说谎全店说明书通用，后又改口产品换代包装贴纸没跟上，最近又改口在我购买该商品页面评论回复里说是“印刷错误“，好一个撒谎成性的商家！ 该商家的谎话漏洞百出： 1、首先不是包装贴纸跟不上，所有外包装和说明书的标注都是专门印刷上去的。 2、该产品包装实拍图、包装准确型号、产品标签型号、说明书示意简图、具体按键操作说明等5处完全对的上该产品的一切特征，他们却谎称标注的材质“没跟上”？！难道其他这么多标注全都对的上，唯独材质标注自己长腿了会跑？ 3、售后的谎话暴露了他们生产违法的意识和行为：他们一没有法律意识，根本视我国《质量法》于无物，认为产品包装、标注对不上材质无所谓，不用依法生产；二没有合格的质检体系：连包装和说明书乱标都查不出来就生产上市，那其他生产环节还有什么质检可言？！ 该商家的行为明显违反了我国《中华人民共和国产品质量法》第二十七条：“产品或者其包装上的标识必须真实“及《中华人民共和国广告法》第二十八条：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 　　所以我在此投诉举报该商家这种违规生产、标注、虚假宣传的行为，根据事实，他的行为已经违反法律，希望黑猫投诉将这种谎话连篇、无视法规、毫无质检的低劣企业曝光于众以维护购物环境。结合前述事实证据分析，我更倾向商家虚假宣传，要求他们对我履行“假一赔四”承诺并主动停产整改、向市场监督管理部门自首其违法行为。所有证据图片详见附件