我是商家，遇到买家掉包退货，证据充分 小二介入且判退款给买家，影响了店铺纠纷率
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正义喵
发起集体投诉
12-25 20:29:46
2023.12.04号我卖出一件衣服，买家收到之后掉包退货，我发现后拒绝退款，并且上传了充分的证据！！！！平台小二介入处理后退款给买家，并且影响了我的店铺纠纷率。12月16号我跑到买家当地派出所报案，派出所给买家打电话，买家承认了掉包退货的事实，并且买家也多次向平台小二打电话承认自己掉包退货，平台小二却始终不更改判罚，不撤销对我店铺的纠纷率的影响
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