机灵喵
发起集体投诉
12-26 09:07:33
1.此次为未成年人单独购票，根据演唱会相关规定，未成年人需要成年家长陪同下观演，更好的维护未成年人权益，不应该允许未成年人单独购票。现要求平台退款，平台不予受理。2.法律规定：在许多国家或地区，未成年人在法律上可能被视为无法独自签订合同或承担法律责任的人。因此，未成年人购买演唱会门票常常需要父母或其他成年人的监护人陪同或授权。购买演唱会门票需要在实名认证的情况下，有监护人的陪同下，猫眼微信小程序无须实名认证即能购票，是造成此次纠纷的一个原因2．演唱会明确规定，未成年人需要成年监护人陪同下入场，此次购票没有成年人陪同，演唱会的人多，情况复杂，未成年人的安全无法得到保障，不符合演唱会规则，且服务还未实施，时间还长，为合理保障权益，应给予退款根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用480元。1．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，2．根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。3．根据根据《民法典》相关规定，未成年人购票的行为必须经家长同意或追认，如果家长明确不同意，平台应该予以退票处理。“根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!”
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