我在中国移动办理了一个家庭版300M宽带的业务，办理的时候业务说宽带是要达到保底消费39，我基础月租是19月租套餐，办理后月租变成39，其中20是宽带费用，于是我办理的，结果次月，我实际扣除的是60元费用，咨询移动客服，给我的解释是办理移动宽带首先是要达到保底月租39，然后宽带费用才是20一个月，也就是说他们所有的39月租实际上不是包含宽带业务的。但是各位领导，我想请问，我使用了移动的号码，我按照自己的需求办理套餐，首先移动有没有权利制定霸王条款要求用户必须要有多少保底呢？ 这个就已经是不合理了，其次我作为公民，我享有基础的服务，宽带也是我理应享有的，我办理了宽带，我支付了每个月的费用，那为什么还要我必须要达到保底消费的标准才能给我提供这个服务呢？这是不是双重收费了，再者，在我们国家，还有很多偏远地区困难家庭享受不到宽带服务，虽然有水有电，但无网络的地方还是有很多，那些困难家庭一个月的收入就几百几千，如果他们想用宽带，一个月也必须要达到移动要求的最低消费标准才给办理吗，那问一下，网络宽带基础服务是给谁提供的，是给高端城市家庭的还是所有的普通大众呢？贫困地区的家庭就无法享受了吗，我还做了一个了解，就是三大运营商在宽带服务上，都有类似的保底消费要求 ，把宽带与手机号码套餐绑定，但实际上，作为电信运营商，首先考虑的不是自身利益在用户身上赚多少钱，而是要为更多的基础人群提供更好的服务，因为这个是网络，现代社会需要网络的链接，我希望我的这个投诉能被相关的部门关注，希望通过媒体得到报道曝光，目的是为了千千万万的人，就像几年前移动流量结转问题一样，我用了这个服务，我支付了费用，就是我的，不应该要求我，绑定我。这是侵犯了公民最基本的选择权，这是移动单方面的霸王条款