移动公司告知我承诺保底88元消费可以升级家庭宽带1000m,并未提到告知本人10元机顶盒费用,2元遥控器费用。投诉移动乱扣费,其表示解约宽带需收取违约金。基于移动公司恶意乱扣费在先的事实,谁过错谁担责,提出如下合理要求:1.解除宽带,工作人员自行上门取走设备,事件责任方在于移动公司故本人没有必须前往营业厅取消业务的义务和责任。 2.基于移动10086客户服务质量不好感知在先,要求解除一切霸王条约,线上处理好本人及家人携号转网的要求,消费者没有必须前往营业厅的义务。移动公司以各种促销套路捆绑用户,10086客服服务差,通信信号时常断线,故本人没有再继续必须使用移动号卡的责任,要求线上处理好以上问题
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