正义喵
发起集体投诉
01-13 22:05:26
本人在近期更换了手机号，因此要把在使用中的一系列账号更换绑定手机号。但在更换青藤之恋app的账号绑定手机号时发现不能自行更换，遂寻求人工客服的帮助。但人工客服让我手持身份证和一张写明了注册年月日的纸张进行拍照并发送，我很诧异，因为其他app根本没有做此类要求。人工客服的回答是所谓保护用户隐私安全，我只想问其他平台难道不保护就你保护吗？只有你一家做了如此出格的要求，这照片是想用我的信息去进行违法行为吗？我十分不认可这种行径，这是在明目张胆侵犯用户隐私。我不理解为什么其他平台和APP都不要求让用户本人手持身份证拍照这种侵犯隐私且十分像网贷活动的行为去进行更换手机号的操作，为什么就你做这种要求，我需要一个合理的解释和解决方法。如若不然我会考虑通过法律手段维护我的合法权益。
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