抖音商城对商家无约束力，售卖货不对板产品偏袒商家的行为投诉
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17370999586
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款,解释,作出处罚,道歉,下架产品
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
01-15 14:18:43
23年12月14日在 抖音商城 店名：疯狂小杨主推款（营业执照：晋江市永和镇司祥云服装经营部），购买了一件羽绒服。2023年12月27日收货发现为棉服，固诉之商家，其明知网店详情页和主图宣导为羽绒服的情况下，售卖与之不符的衣服，并且棉服内就之表明材质的水洗标外，无其它相关标识和吊牌。商家不以为意，让我以七天无理由申请退货。 我转而投诉之抖音商城客服介入，要求对商家行为进行惩处，并对订单进行退一赔三。第一次电话抖音客服也以七天无理由进行劝导退货，商家明知货不对板，还进行销售，就已是欺作行为，平台不去辨别，只管入驻开店，不管商家实际售卖情况，客服说在去申请。隔了3天后又电话，以举证不住为由，劝导我退货，并补偿我29元代金券，我没同意。1、商家详情页产品介绍，实物就在我手里，也没问我哪一点举证不足，让我补充的。 2、平台有去找商家举证嘛，反过来说我举证不足。 之后又陆续打了三四次电话，还是维持之前的说法。 之后我见抖音商城平台缺乏公正、公平及对商家的束缚力，转而投诉到了商家营业执照注册地315进行处理。
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