飞猪旅行：新加坡夜间野生动物园一 大门票（含电车)一新加坡居民购买20张成人票
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17371052250
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,涉骗,诱导消费
- 速处理,退款
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-18 10:11:59
本人于1月17号被陌生人诱导发了一个二维码，通过淘宝平台扫一扫，识别二维码跳转到飞猪平台买了20张新加坡夜间野生动物园大门票（含电车)后发现被骗，但飞猪平台后台无法申请退款！立刻联系了飞猪平台客服，描述了被骗的事情经过让客服协助将门票先进行冻结以防骗子被盗用。并按照客服的描述去了派出所报警立案，在报警过程中，派出所按照客服给予的提示，协助我开了一个被骗的回执证明并上传到了飞猪平台发的一个废票的短信链接上进行废票处理！于1月18号上传的废票处理提交成功之后，平台再也没有给我任何答复！也不知道我的票有没有废票成功，中间打飞猪平台的电话一直都打不通，只能通过第三方转接到飞猪平台才能够打通！但飞猪客服每个人的回答都不一样，连我想知道我的票是否有没有被骗子给用掉，平台也无法给出我的票现处什么状态的具体答复！我的票只能从后台可以看到有二十张票，因此让骗子钻了这个空子！现平台不给我退款，客服就说会帮你反映并帮忙催促，问多久景区那边能给出答复，飞猪平台客服也不能确定多久能给出答复！不会站在消费者的角度去思考问题，更不会引导消费者协助解决问题！现投诉，请平台协助帮忙追回我的钱款4700元！谢谢！飞猪违反《消费者权益保护法》第二十五条和二十六条，被骗刷单后不积极处理，不给消费者退款！
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