去哪儿网订双人双程机票，返程航班被取消，便取消全部订单。返程没退，去程扣除708
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17371122762
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- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,返程航班取消超额扣款
- 速处理,公平给出解释,退款,全额退款,多人投诉过私扣手术费
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正义喵
发起集体投诉
01-22 01:31:36
订单号203*********，订单号203*********。返程航班航空公司取消的单还没退款，去程的1032元也只退了371元，扣除手续费708元。本就后段影响前段才导致退票，短信为不符合全额退款，改为自愿退款。就算它是自愿退款 在下单时页面也有写手续费才两百多元，哪里扣除了那么多。在投诉网查询的 在哪儿网有很多被投诉的相关记录，平台从中不良赢利不少。平台开始客服说没有其他的解决方案，我一直在联系他们，后面又说本来也不是我自己的原因，是航空公司取消的查了下，扣了我们600多块手续费，本就不是自己原因取消订单的，期望投诉平台能帮助我拿到全额的退款，帮助我们去面对不合理侵占他人钱财权益的非法行为。
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